İptal & İade & Değişim

1. İade kodunuz nedir?

MNG KARGO

İade Kodu : 2313371602

Müşteri Adı: MAY KIDS MERVE YILMAZ
 

2. İade prosedürleriniz nelerdir?

- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade yapabilirsiniz.

- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.

- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade işlemi yapılmamaktadır.

-Kampanyalı, aksesuar ürünleri (kemer,çanta) ve tek fiyat ürünlerimiz de iade mevcut değildir.

-Sınırlı stok ile çalıştığımız için değişim mevcut değildir. Aldığınız ürünü iade edip tekrar sipariş oluşturabilirsiniz. 

3. İade işlemini nasıl yapabilirim?

- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte Mng Kargo’ya kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.

- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

 4. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

 - Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci 1-14 iş günüdür. 14 İş gününde sizlere yansır.

 5. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

- “İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Mng Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.

- Kargo bedelleri iade’de bakiyenizden düşülür.

- İade  ücreti Mng kargo ile 120 TL olarak sizden kesilir.

- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, yıkama olmuş ,kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.